常見問題
01.上課時段有哪些 ?
上課時段分為下列方式 :
- 早上班 / 上午 9 : 00 ~ 12 : 00
- 下午班 / 下午 1 : 30 ~ 4 : 30
- 晚上班 / 晚上 6:30~9:30
- 假日班 / （同上述時段）
詳細實際開課時段請洽詢客服人員喔！
02.職訓課程與一般課程有何不同 ?
職訓課程是以系列為單位 , 須於開課前先將上課資料繳交完成 , 並辦理劃位手續,整系列課程須全程參加,中途不可退班喔!
一般的課程是以單元為單位 ,您可以視程度選擇或調整上課之科目,詳細細節請洽客服人員諮詢相關細節部份喔！
03.若對課程安排有問題，要如何處理呢 ?
可依您的需求，由客服人員來協助您做安排。
04.客服人員能幫我們什麼 ?
除了課程上的安排之外，就業輔導、學員權益與電腦問題諮詢也都是我們的服務內容。
05.若有上課請假等的問題，可以找誰處理 ?
我們客服人員都會為您解決問題，讓您的每個課程，都能依您的需求完成學習。
01.若無法上課，須在何時取消課程 ?
已劃位完成之學員，未能於開課前三天取消課程，則視同已上課（所繳之講師費或上課券視同已使用）。所以,請您於開課前三天取消課程或更改安排其他課程喔！
02.如果我想要上的課一直沒開班怎麼辦 ?
建議您直接與客服人員聯繫 , 由客服人員為您做「想上課程」的預約 , 以利開課時通知您來上課喔！
03.課程重修要如何排課 ?
學苑課程排定後，將立即公佈於征峰官網→「想上課程」→『會員俱樂部』→『課程表查詢』供學員查詢，如確認上課後，請致電或親洽征峰櫃檯進行劃位即可。
04.學員重修的注意事項以及手續為如何呢 ?
重修課程仍需填寫課程確認服務契約書，以確保學員上課權益，其所需上課點數為該門課程二分之一，無需負擔任何手續費用。
05.學員請假一定要打電話給客服人員嗎 ?
如需辦理請假請於課程開始前一天致電客服人員，未辦理請假手續將視同已上課。
06.學員要如何登記劃位呢？要注意些什麼呢 ?
學員可藉由登入征峰官網至『會員俱樂部』→『課程表查詢』查詢最新開課訊息，於想要報名的課程，按下『我要劃位』即完成線上劃位作業；或致電客服專線：0800-890-088，我們將為您服務。
07.什麼是上課報到手續呢 ?
- 學員須於第一天開課前攜帶上課證及身份證（或學生證）至櫃台辦理報到手續。
- 凡完成報到手續即視同該科課程已上課，日後方可依本中心作業簽到上課。
01.征峰學員登入需要什麼資料 ?
成為征峰學員後，客服人員會為您立即於後台新增您個人基本資料，並提供登入征峰官網所需之帳號及密碼。
02.我是征峰學員，但為何不能登入 ?
請先確認您的帳號及密碼是否輸入有誤，或致電客服專線：0800-890-088，我們將為您處理。
03.初次登入，不知道帳號密碼 ?
初次登入帳號為您的身分證號碼，密碼為身分證字號末四碼；建議您於初次登入後至『我的個人資料』中變更密碼。
04.如果忘記密碼怎麼辦 ?
為了確保是您本人，請致電客服專線：0800-890-088，並提供您的學士卡號，我們將為您處理。
05.我要修改個人聯絡資料，要如何修改 ?
登入征峰官網後，至『會員俱樂部』→『我的個人資料』中做修改，修改完成後按下『確認修改』即可。
01.要考TQC的檢定，要如何報名呢 ?
- 請到『TQC技能基金會網站』點選
: 報名查詢 / 個人線上報名
- 若為第一次報名學員請先註冊帳號，註冊完後，請先登入
- 登入後請先選擇『考區』再來『測驗項目』用『不限』既可，考場名稱可不用填寫，按下查詢即可看到各考場。
- 勾選選擇所要考試的科目，按確定，會出現繳費方式『至基金會繳交』、『至考場繳交』、『銀行繳款ATM繳交』請選擇最方便的方式。
03.證照有時間上的限制嗎 ?
除非原廠另外註明需要再次證明您的能力是否有符合當時的環境，才需要做再次認證。此外是沒有期限限制的。
04.若想考證照，需要哪些準備 ?
建議您先從比較簡單的課程及證照考起，然後再慢慢累積經驗。或者參加征峰數位認證學苑的檢定考試輔導班，可以增加考題類型的熟悉度又有題庫做練習。上課及考試日期的部份請您向征峰客服人員索取時間表及諮詢考試相關的考務事宜喔！
01.點數卡遺失該如何處理 ?
請攜帶您的ID証件親臨客服櫃檯辦理遺失手續，補發點數卡需另酌收工本費用。
02.點數卡在上課日該出示嗎 ?
為了確保是您本人，故上課時請出示您的點數卡。
01.因工作繁忙，所以有一段時間無法來上課，該怎麼辦？有保留機制嗎 ?
可辦理延課手續，我們將會為您保留該門課程上課權益。延課申請需在該課目正式開課前三天提出，每一種類課目僅接受一次延課申請為限。
若於該課目正式開課前二天至開課後始算總時數1/3內提出延課申請，則需扣除該課程1/3點數，若正式開課後超過總時數1/3時恕不接受延課申請。任一課目如需辦理延課手續時，則該課目之補課權益視同放棄
02.我要如何請假 ?
於課程開課前一天致電客服，我們將為您辦理請假事宜。
03.如果忘記請假該怎麼辦 ?
若未辦理請假手續，則視同已上課，並扣除該單堂課程之上課點數。故請學員務必來電辦理請假事宜。
04.如何得知颱風天要不要上課 ?
經新聞及行政院『人事行政局』發佈主高雄市停課標準，則取消當日課程，並依開課之週期順延。
01.我要如何取得就業相關資訊 ?
請參閱征峰官網首頁『職場趨勢快遞』
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